Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Bienvenue chez Cedmere.
Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.
Les services de livraison vers d'autres pays/régions ne sont actuellement pas disponibles.
Toute commande comportant une adresse située en dehors de notre zone de livraison ne pourra pas être traitée.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.
Commande de 120,00 € ou plus : livraison offerte
Commande inférieure à 120,00 € : frais fixes de 7,99 €
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées :
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (heure de Paris)
4. Préparation des commandes
Après confirmation du paiement, la commande est préparée dans un délai habituel de :
1 à 3 jours ouvrables.
Cette étape comprend notamment :
la vérification de la commande ;
le contrôle qualité ;
l'emballage ;
la remise au transporteur.
5. Délais de livraison
Après expédition, le délai moyen de livraison est de :
8 à 11 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de :
conditions météorologiques exceptionnelles ;
forte activité saisonnière ;
difficultés logistiques indépendantes de notre volonté ;
cas de force majeure.
Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer les produits dans le délai indiqué lors de la commande.
En cas de retard significatif, le consommateur bénéficie des droits prévus par la législation française.
6. Transporteurs
Les commandes sont expédiées par des transporteurs reconnus tels que :
UPS
FedEx
ou tout autre partenaire logistique équivalent.
Le choix du transporteur est effectué en fonction :
de la destination ;
du poids ;
du volume ;
des contraintes logistiques.
Le choix du transporteur ne peut être sélectionné par le client.
7. Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
votre numéro de commande ;
le récapitulatif de votre achat ;
les informations relatives au paiement.
Lorsque votre commande est expédiée, un second e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé.
Vous pouvez également consulter le suivi directement depuis votre espace client ou la page « Suivi de commande ».
8. Réception des marchandises
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas :
de colis endommagé ;
de produit manquant ;
de produit détérioré ;
merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant :
votre numéro de commande ;
des photographies du colis et des articles concernés.
Cette démarche facilite le traitement rapide de votre demande.
9. Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client.
Conformément aux articles L216-6 à L216-8 du Code de la consommation, si nous ne livrons pas dans un délai raisonnable après votre demande, vous pouvez demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.
Les sommes versées seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
10. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas :
d'adresse incomplète ;
d'erreur de saisie ;
d'informations empêchant la livraison ;
nous prendrons contact avec le client afin de rechercher une solution adaptée.
Des délais supplémentaires peuvent être nécessaires.
11. Transfert des risques
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au consommateur uniquement au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens.
12. Colis perdus
Lorsqu'un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête est ouverte.
En cas de perte confirmée, une nouvelle expédition ou un remboursement sera proposé conformément aux dispositions légales applicables.
13. Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison résultant d'événements indépendants de notre volonté, notamment :
catastrophes naturelles ;
grèves ;
conflits sociaux ;
décisions administratives ;
pandémies ;
interruptions importantes des réseaux de transport.
Ces événements peuvent entraîner un allongement exceptionnel des délais de livraison.
14. Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse :
279 Michigan Ave #206
Galesburg, IL 61401
United States
Téléphone :
+1 (309) 342-8175
E-mail :
support@cedmere.com
Service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (heure de Paris)