Guide de paiement

1. Généralités

Bienvenue chez Cedmere.

La présente Politique de paiement décrit les modalités applicables au règlement des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

Toutes les transactions sont réalisées dans un environnement sécurisé afin d'assurer la confidentialité et la protection des informations de paiement.

2. Validation de votre commande

Après avoir sélectionné les produits souhaités, vous serez invité à vérifier :

les articles commandés ;
l'adresse de livraison ;
l'adresse de facturation (le cas échéant) ;
le montant total de votre commande, incluant les frais de livraison applicables.

Une fois ces informations vérifiées, vous pourrez procéder au paiement en suivant les instructions affichées sur notre site.

3. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

Visa
MasterCard

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande et peuvent évoluer.

4. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés utilisant des technologies conformes aux standards de sécurité applicables.

Cedmere ne conserve jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

5. Confirmation de commande

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique communiquée lors de votre commande.

Cet e-mail comprend notamment :

le numéro de commande ;
le récapitulatif des produits commandés ;
les informations relatives au paiement.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de contacter notre service client.

6. Vérification des commandes

Afin de prévenir les fraudes et d'assurer la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification complémentaire.

Le cas échéant, notre service client pourra vous contacter afin de confirmer certaines informations avant le traitement de votre commande.

7. Paiement refusé

Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à :

vérifier les informations saisies ;
vérifier la validité de votre carte bancaire ;
vérifier que votre moyen de paiement dispose des fonds nécessaires.

En cas de difficulté persistante, veuillez contacter votre établissement bancaire ou notre service client.

8. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du consommateur.

Le remboursement est réalisé conformément aux dispositions légales applicables ainsi qu'à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, les fonds peuvent apparaître sur votre compte quelques jours après l'émission du remboursement.

9. Prix

Les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).

Sauf indication contraire, ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC).

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

10. Contact

Pour toute question concernant votre paiement ou votre facture, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse :

279 Michigan Ave #206

Galesburg, IL 61401

United States

Téléphone :

+1 (309) 342-8175

E-mail :

support@cedmere.com

Service client :

Du lundi au vendredi

09h00 – 18h00 (heure de Paris)