Informations de contact


Service Client

Bienvenue chez Cedmere.

Notre équipe est à votre écoute avant, pendant et après votre achat. Nous souhaitons vous fournir une assistance professionnelle, claire et efficace afin de vous accompagner à chaque étape de votre expérience sur notre site.

Nos coordonnées

Adresse :
279 Michigan Ave #206
Galesburg, IL 61401
United States

Téléphone :
+1 (309) 342-8175

E-mail :
support@cedmere.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (heure de Paris)

Avant votre achat

Notre équipe peut vous renseigner avant la validation de votre commande, notamment concernant :

  • les caractéristiques des produits ;
  • les dimensions et les matériaux ;
  • la disponibilité des articles ;
  • les conditions et modalités de livraison ;
  • toute information complémentaire pouvant vous aider dans votre choix.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à sélectionner le produit correspondant au mieux à vos besoins.

Après votre commande

Une fois votre commande passée, vous pouvez également nous contacter pour toute question concernant :

  • la confirmation de votre commande ;
  • son traitement et sa préparation ;
  • le suivi de votre livraison ;
  • une éventuelle demande d'annulation ;
  • les procédures de retour ou d'échange ;
  • le traitement d'un remboursement ;
  • toute autre question concernant votre achat.

Pour nous permettre d'identifier rapidement votre commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande dans votre demande lorsque vous en disposez.

Délai de traitement des demandes

Nous nous efforçons de traiter les demandes reçues pendant nos heures d'ouverture dans les meilleurs délais.

Les messages envoyés en dehors de nos horaires de service, le week-end ou les jours fériés seront pris en charge à partir du prochain jour ouvrable.

Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires, notre équipe pourra vous contacter afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Notre engagement envers nos clients

Nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients.

Notre équipe met tout en œuvre pour vous apporter un accompagnement réactif, professionnel et courtois, que ce soit avant votre achat ou pour toute demande concernant votre commande après l'achat.